Cómo ofrecer un buen servicio
21.05.2012 09:16
Cuando los clientes de una empresa tienen cualquier problema lo único que necesitan es que alguien de atención al cliente les escuche e intente solucionárselo, pero desgraciadamente, no siempre es así...
Es necesario trabajar en Talleres de Análisis Reflexivo para que nuestros colaboradores identifiquen con detalle las necesidades y las expectativas del cliente, no solo debemos "enseñar" las reglas y políticas del mismo. No hay cambio de conducta, sin un proceso interno.
www.youtube.com/watch?v=5619fz2mlOI
